راهنمای خریداران و شرایط خرید از سیلوکس

کاربر گرامی لطفاً جهت استفاده بهینه از محصولات و خدمات سیلوکس موارد زیر را به دقت مطالعه نمایید ورود کاربران به ‏‌سایت سیلوکس و از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سیلوکس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات سیلوکس است. دقت داشته باشید که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سیلوکس از سوی کاربر است.

قیمت گذاری

در قیمت گذاری کالاهای موجود در سیلوکس تمام تلاش بر این است تا قیمتها مطابق و یا کمتر از قیمت کالاهای مشابه در بازار باشد و به این ترتیب قیمت‌‏گذاری در سیلوکس بر پایه اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در سیلوکس قیمت‏‌های خرده فروشی بوده که غالباً بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. ولی سعی ما بر این است تا در حد امکان کالاها را با قیمتهای پایین تر از قیمت بازار در سیلوکس عرضه کنیم .

ارسال هدیه به ازای هر خرید

به ازای تمام سفارش های انجام شده در سیلوکس با توجه به جنسیت خریدار هدیه ای به رسم یادبود به خریداران ارسال خواهد شد که بیشتر شامل تندیس های فانتزی، و انواع جعبه های جواهرات میباشد

ارسال رایگان

جهت حمایت از خریدار و پایین آوردن هزینه خرید کلیه سفارشات بالای ۱۰۰هزار تومان در سیلوکس چه بصورت ارسال پستی یا پرداخت در محل (برای شهر های تهران و کرج) بصورت رایگان ارسال خواهد شد و هزینه ای جهت حمل و نقل از خریدار دریافت نمیگردد همچنین سفارش های با مبلغ کمتر از ۱۰۰ هزارتومان شامل ۷ هزار تومان هزینه ارسال برای تمامی شهرها خواهد بود

ثبت سفارشات

امکان ثبت سفارش در سیلوکس در تمام روزهای هفته و به صورت شبانه روزی وجود دارد .کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سیلوکس به وسیله ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در نوبت پردازش قرار می‏‌گیرند. سیلوکس در بسته بندی، ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سیلوکس به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سیلوکس محفوظ است و میتواند مبلغ واریزی را به حساب مشتری بازگرداند و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را خریداری کند.
کاربر می بایست هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مشخصات را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش خریدار قابل پیگیری نخواهد بود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سیلوکس محفوظ است. بعد از ثبت تمام سفارشات از طرف تیم پشتیبانی سیلوکس با مشتریان تماس حاصل شده و سفارش به تایید نهایی خریداران می رسد . بدیهی است در صورت عدم تایید و یا عدم موفقیت در تماس با مشتری سفارش کنسل خواهد شد .

ضمانت تعویض ۷ روزه سیلوکس

جهت ارائه خدمات پس از فروش مطلوب ، سیلوکس با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود ، این امکان را فراهم نموده تا کلیه کالاها تا ۷ روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند .لازم به ذکر است که مشکلات اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش سیلوکس کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود مشکل، سفارش مشمول استفاده از خدمات فوق می‏‌شود. توجه داشته باشید که این سرویس، اشکال‏‌هایی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.

برای استفاده از سرویس ضمانت تعویض ۷ روزه سیلوکس، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط سیلوکس دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده یا مشکل دار به اتمام رسیده باشد ، و سیلوکس امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، مبلغ سفارش به حساب خریدار واریز خواهد شد .

مطابقت محتوای سایت با محصولات

صداقت ، مهمترین راز تداوم یک کسب و کار است . ما در سیلوکس این جمله را زندگی می کنیم . تمامی تصاویر و توضیحات ارائه شده برای تک تک کالاها دقیقا مطابق با ویژگیهای محصول بوده و واحد آماده سازی و پردازش محصولات تمام سعی خود را می کند تا هر محصول را دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس کرده و از بزرگنمایی چه در تصاویر و چه در توضیحات ارائه شده خودداری کند . در عین حال ما سعی داریم تا با نمایش تصاویر حرفه ای ، زیبا و چشم نواز از محصولات که توسط تیم اماده سازی سیلوکس گرفته و آماده شده اند، فضایی شیک و دلنشین برای شما مهیا کنیم تا پروسه ی خرید به کاری لذت بخش و جذاب تبدیل شود .اگر محصول ارائه شده توسط سیلوکس دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

توجه داشته باشید که کلیه محتویات و تصاویر موجود در سایت سیلوکس شامل قانون حق تکثیر شده و تنها به سیلوکس دات آی آر تعلق دارد.